Central de serviços públicos emite vários documentos de diferentes órgãos, um marco no atendimento ao cidadão
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OCA de Xapuri oferece diversos serviços de atendimento ao cidadão em um único lugar (Fotos: Gleilson Miranda/Secom)
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O governador Binho Marques inaugura nesta quinta-feira, às 16 horas, a Organização das Centrais de Atendimento (OCA) de Xapuri, que há dois meses vinha funcionando em caráter experimental. Nesse período, a central realizou mais de 4,1 mil serviços. Trata-se de um centro que integra diversos órgãos e serviços, e que representa a modernização do serviço público. A OCA Xapuri está localizada na rua Seis de Agosto, no prédio onde funcionou a casa aviadora A Limitada.
A OCA Xapuri unifica serviços em um só lugar em parceria com os Correios, Instituto de Identificação da Secretaria de Segurança Pública, Banco Popular, Tribunal Regional Eleitoral, Tribunal de Justiça e Prefeitura Municipal de Xapuri. A população não vai mais enfrentar várias filas para solicitar diferentes tipos de serviço. Em um único atendimento, o cidadão poderá solicitar documentos como carteira de identidade, carteira de trabalho, CPF, certidões de nascimento, casamento ou óbito, além de serviços prestados por instituições dos governos federal, estadual e municipal. Também está sendo disponibilizado acesso aos serviços eletrônicos realizáveis pela internet. No local, o usuário pode acessar também o Comunidade Digital e realizar sua inscrição no Floresta Digital garantindo que após a instalação da antena que capta o sinal do programa em sua casa, possa usar a internet gratuitamente.
Para tornar possível o novo padrão de qualidade no atendimento, todos os funcionários passaram por uma rigorosa e especializada capacitação, e assim prestar o melhor serviço ao cidadão. Neste ponto, a experiência dos últimos dois meses foi igualmente fundamental.
Um dos fundamentos da OCA é que o cidadão tenha sempre todas as informações sobre as etapas de serviços que ele vai solicitar, valor, prazos e toda a tramitação do processo. "A inovação é a de prestar informação precisa e atender de forma integral, para que a população possa se sentir bem tratada, reconhecida e com seus direitos garantidos", disse Sídia Cordeiro, diretora da OCA.
O prédio em que funciona a OCA Xapuri faz parte do Centro Histórico da cidade e foi recuperado para acolher a população. Lá funcionava uma das duas mais movimentadas casas aviadoras de Xapuri, responsável pelo abastecimento de boa parte dos seringais da região. História que está retratada no memorial da A Limitada que também faz parte da Central.
OCA Xapuri
Endereço: Rua 6 de Agosto, 12, Centro (Antiga A Limitada)
Dias e horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 15h30
